よくある質問Ｑ＆Ａ - 202412月28日～2025年1月5日までお休みをいただいております。【業務用・法人専用】洋裁・手芸道具の通販ホリウチ

業務用・法人様・学校様向け大ロットサイトに変更中！一部再構築中の為、変更出来ていない部分もあります。
どなた様でもご利用できる、大ロット　メーカー出荷単位ですが大幅割引！（個人様でもご利用できることを目的にしていますが、個人宅配送不可商品はご利用いただけません）
長年にわたってご利用いただいたお客様にはご不便をおかけしますが、個人向けサイトはご注文履歴が確認でき、ポイントも付き、小さくて少量の場合はメール便もご利用できます。
小ロットの方は個人向けサイトをご利用くださいますようお願いいたします。

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よくあるご質問

Q　メールが届かない

A　ご注文後すぐに自動返信メールをお送り致します。
　　sppt2un9@shore.ocn.ne.jpからのメールを受け取るようにご設定ください。
　　届かない場合はご注文が確定されていない場合もございます。お問い合わせください。

Q　注文内容の変更・数量変更は可能ですか？

A　いいえ、システムの関係上、ご注文を一度キャンセルさせていただき、再度ご注文をお願いします。
　複数回ご注文いただいた場合、１個に同梱せず、送料も複数回いただいてお送りしてしまいます。
　ご注文前にご注文内容の確認をお願いします。

Q　いつ届きますか？

A　年中無休で配送業務を行っています。（1月1日を除く）お届け予定日は長めに設定されています。
　　平日（月曜～金曜日）の11：30時までのご注文でしたらほとんどは当日～翌日（翌々日）で発送致しています。
　　一部商品、7～10日程、時間がかかる商品は表示しています。
　　商品が一時的に欠品している場合などはできるだけ早くご連絡致します。
　　金曜日の13：00のご注文の場合は発送が翌週火曜日になる場合がございます。
　　土曜日・日曜日・祭日も発送業務は行っていますが、メーカー、問屋様がお休みの為、
　　一部商品は月曜日のご注文扱いになります。
　　月曜日はご注文が集中いたしますので、できるだけ早めにお願いします。

Q　プレゼント包装はできますか？

A　いいえ、行っていません。
　　多くのお客様に正確に早くお届けするために、簡易包装をモットーとしています。
　　どなた様にも行っていません。ラッピング用品も用意していません。
　　商品が傷つかないようにする事が第一と考え、ダンボールは入荷時のダンボールを使わせていただく場合もございます。
　　金額が書かれた、納品書・領収書を同梱しないことはいたしますのでご指示ください

Q　出荷の案内のメールが来ているが商品が届かない

A　お問い合わせ番号を確認の上、運送会社に連絡ください。
　　当社でもお調べしますが直接運送会社に連絡いただく方が早く、お客様の再配達のご希望が連絡できてスムーズです。

Q　複数回、複数箇所に送って欲しい

A　いいえ、1回のご注文で複数商品をご注文の場合でも、一括発送になります。

Q　運送会社の指定はできますか？

A　いいえ、運送会社は、お届け地域・商品の大きさ・発送時間により調整していますのでお任せ下さい

Q　コンビニ・郵便局止め指定はできますか？

A　いいえ、当社はできません、一部の運送会社限定のサービスです。
　　コンビニがお届け可能なのはお届け先コンビニの従業員の方限定です。
　 ※必ず【勤務先】とご記入ください。それ以外の方は、確認させていただきます。

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